Refusionspolitik

 Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. Specialfremstillinger og plakater med personlig tekst tages ikke retur ved mindre der er fejl eller mangler på, fra producentens side.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, ikke have nogen form for slidtage, og være i den originale emballage. Du skal også have en kvittering.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på Hello@oneforthewall.dk Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Skyttegade 9 2.tv, 2200 København N, Danmark.

Hvis din returnering accepteres, sker det nemt, via din foretrukne forsendelsesmetode. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Du kan altid kontakte os hvis du har spørgsmål om returneringer eller produkter, på Hello@oneforthewall.dk

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet. En ny forsendelse i dette øjemed, hvis fejlen ligger hos os, er selvfølgelig gratis.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer produkter som specialordrer eller personlige kollektioner, tages ikke retur.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af gavekort.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, ikke have slidtage, og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på Hello@oneforthewall.dk